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パソコントラブル発生のため終日メンテナンス


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こんばんはバンです

11月になってもこの驚きの暑さ
日中は25度にもなる…冬は来るのかな?

さて、今朝はパソコンの電源を入れるや否や
ウイルスソフト更新」「メール送受信」といつもながらの
作業をしていましたら

ウイルスソフト更新エラー」
「メール送受信でMAPIの送受信エラー」

どういうこと?

早速ブラウザーを起動させ情報収集しようとしましたが

「ブラウザーで表示できません」(エラー発生)

まさに『???』状態となりお手上げです
そこで困った時のパソコン先生に電話
110722_同窓会_写真変更
例のごとく右から2番目のお方です…ハイ

あれやこれやとご指示いただき
ポート番号「80」の通信が遮断されていることがわかりました

ウイルスソフトアンインストールして…確認してみよう」
「念のためルーターもスイッチングハブも再起動

するとどうでしょう無事インターネット接続が復活しました
細かなことは随分端折りましたがここまでたどり着くのに
6時間くらい格闘しました(笑)

検討1
ウイルスソフトのフルスキャン
結果
8個の感染を発見するもさほど重要性がなかった(解決済み)

検討2
ルーターの再起動
結果
他のパソコン(Win4台・Mac1台)ではWEB接続が可能であるため原因と考えにくい

検討3
コントロールパネルでファイヤーウオール・ウイルスソフトの設定変更
結果
ウイルスソフト単体で「ウエブシールド」が起動しているため設定を変更しても常駐していることがのちに判明

このことからウイルスソフトに何らかの原因が
あることがわかりアンインストールとなりました…ハイ

twitterでお声がけいただきました皆様ありがとうございました
この場を借りて感謝いたします
また、パソコン先生・プロバイダーのサポートセンター
関係各所にもお手数をおかけいたしました

お客様にも少なからず対応が遅れましたこと
深くお詫び申し上げます

では、また。


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テーマ : 日々のできごと
ジャンル : ライフ

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